İtibar Stratejisi
Kurumun güçlü ve kırılgan alanlarını, paydaş beklentilerini ve gündemdeki konumunu değerlendiririz. Bu analizden hareketle iletişim önceliklerini, ele alınacak konuları ve temel mesajları belirleriz.
Kurumsal itibar yönetimi, bir kurumun çalışanları, müşterileri, iş ortakları ve diğer paydaşları nezdindeki güvenini güçlendirmeye yönelik uzun vadeli çalışmalardır. Manifesto; itibar stratejisi, kurumsal anlatı, paydaş iletişimi ve itibar takibini bütünleştiren iletişim danışmanlığı sunar.
Manifesto yaklaşımı ↓Kurumsal itibar; kurumun ne söylediği, nasıl davrandığı ve paydaşlarına yaşattığı deneyimlerle şekillenir. Bu nedenle itibar yönetimi, yalnızca olumlu haber üretmekten veya görünürlüğü artırmaktan daha geniş bir çalışma alanıdır. İletişim vaatlerinin kurumun uygulamalarıyla tutarlı olması gerekir.
Manifesto, kurumsal iletişim ve itibar çalışmalarını marka, liderlik, medya ve paydaş ilişkilerini birlikte ele alarak yürütür. Büyüme, dönüşüm, yeni pazarlara açılma veya paydaş beklentilerinin değişmesi gibi dönemlerde kurumun neyi temsil ettiğini ve bunu nasıl anlatacağını netleştirmeye odaklanır.
Kurumun güçlü ve kırılgan alanlarını, paydaş beklentilerini ve gündemdeki konumunu değerlendiririz. Bu analizden hareketle iletişim önceliklerini, ele alınacak konuları ve temel mesajları belirleriz.
Kurumun değerini, faaliyetlerini ve toplumsal rolünü anlaşılır bir anlatıya dönüştürürüz. Lider açıklamalarının, kurumsal içeriklerin ve medya iletişiminin aynı temel mesajlarla tutarlı olmasını gözetiriz.
Çalışanların, iş ortaklarının, medyanın ve diğer paydaş gruplarının farklı bilgi ihtiyaçlarını dikkate alırız. Hangi mesajın hangi paydaşa, hangi kanaldan ve ne zaman iletileceğini planlarız.
Algıyı, gündemi, riskleri ve fırsatları takip ederek iletişim yaklaşımını güncelleriz. Değerlendirmede yalnızca görünürlüğe değil, mesajların nasıl karşılık bulduğuna ve paydaş geri bildirimlerine de odaklanırız.
Mevcut algıyı, beklentileri ve itibar dinamiklerini inceleriz.
Kurumun neyi temsil edeceğini ve hangi alanlarda söz sahibi olacağını belirleriz.
Mesaj, davranış, liderlik ve iletişim kanallarını ortak bir çerçevede birleştiririz.
Uzun vadeli paydaş ilişkileriyle kurumsal itibarı güçlendiririz.
Kurumsal itibar çalışmalarını görünürlükten bağımsız düşünmüyor; kurumun uzun vadeli güven ve tercih edilirlik gücünü artıracak şekilde tasarlıyoruz.
Hedef Yatırım çalışmasını inceleyin →Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından zaman içinde oluşturulan güven, algı ve değerlendirmelerin bütünüdür.
Tutarlı davranış, açık iletişim, güçlü liderlik, paydaş ilişkileri ve kurumun sözleriyle eylemlerinin uyumu kurumsal itibarı güçlendirir.
Kurumsal iletişim itibar yönetiminin önemli bir parçasıdır; ancak itibar aynı zamanda kurumun davranışları, liderliği ve paydaş deneyimlerinden de etkilenir.
İtibar tekrar eden deneyimler ve ilişkiler sonucunda oluştuğu için tek kampanya yerine sürdürülebilir ve tutarlı bir yaklaşım gerektirir.
Kurumsal itibar yönetimi, güveni ve paydaş ilişkilerini uzun vadede geliştirmeye odaklanır. Kriz iletişimi ise belirli bir olayın yarattığı belirsizlik ve güven kaybı karşısında doğru bilginin zamanında paylaşılmasını ele alır. İki çalışma birbirini tamamlar; kriz hazırlığı, uzun vadeli itibar yaklaşımıyla uyumlu olmalıdır.
Kurumsal itibar danışmanlığı için ajans seçerken hizmet kapsamı, sektör deneyimi, doğrulanabilir proje örnekleri ve çalışmayı yürütecek ekip birlikte değerlendirilmelidir. Tekliflerde paydaş analizi, iletişim öncelikleri, raporlama yöntemi ve başarı ölçütlerinin nasıl tanımlandığı karşılaştırılmalıdır. Manifesto, kurumsal itibar çalışmalarını itibar stratejisi, kurumsal anlatı, paydaş iletişimi ve itibar takibi çerçevesinde ele alır. Lider iletişimi veya kriz iletişimi desteğine de ihtiyaç duyuluyorsa bu hizmetlerin kapsamı ve ekiplerin sorumlulukları başlangıçta netleştirilmelidir.
Kurumun hedefleri, öncelikli paydaşları, mevcut iletişim çalışmaları ve çözmek istediği sorunlar başlangıç çerçevesini oluşturur. Varsa geçmiş araştırmalar, medya değerlendirmeleri ve paydaş geri bildirimleri de paylaşılabilir. Manifesto ile ilk görüşmede bu ihtiyaçlar üzerinden çalışmanın kapsamı ve öncelikleri konuşulabilir.